Обратный звонок

Объединение дублей пользователей в CoMagic

Случаются такие ситуации, когда от одного и того же пользователя падает несколько заявок, но CoMagic их почему-то видит, как разных пользователей. И получается что у одного пользователя может быть несколько первичных обращений. И тогда вся статистика плывёт.
Номер телефона начинается не с 7, а с 8 и всё, получите нового пользователя.
Лечится это, как оказалось, очень просто, но неочевидно. Жмём на id посетителя (в нашем случае от 28 февраля), удаляем автоматически присвоенный номер телефона из заявки и вносим новый вручную. Сохраняем. После этого мы получим одного пользователя с 3 обращениями.
Поделиться текстом:
Роман Рунжин
автор статьи
Рекомендуем почитать:
Обсудить статью и задать вопросы:
Не можете разобраться с CoMagic?
Делегируйте это нам, а мы настроим всё «по красоте» и научим, как и где смотреть корректные отчёты.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности